A inteligência artificial já vinha sendo incorporada ao atendimento ao cliente, e a pandemia acelerou esse movimento. Alexandre Resende, diretor de Tecnologia da Informação da Sercom, e Silvio Veloso, diretor de TI da Kimberly-Clark, conversaram sobre o tema com o jornalista Renato Cruz no inova.jor cast desta semana. O podcast[…]